Politica della Qualità (ISO 9001) e della Sicurezza delle Informazioni (ISO 27001)
In Distline ci impegniamo ogni giorno a fornire servizi IT di alta qualità, sicuri, affidabili e innovativi, soddisfacendo le esigenze e le aspettative dei nostri Clienti.
È per questo che abbiamo definito la nostra Politica della Qualità e della Sicurezza delle Informazioni sulla base dei principi delle norme ISO 9001 e ISO 27001, per i quali abbiamo conseguito con successo le relative certificazioni.
Le nostre Politiche riflettono il nostro impegno per il miglioramento continuo, l’efficienza operativa e l’eccellenza nei servizi che offriamo, garantendo altresì la massima protezione dei dati dei nostri Clienti e offrendo servizi IT sicuri, affidabili e conformi agli standard più elevati.
Certificato ISO 9001:2015
Certificato ISO 27001:2013
Politica della Qualità - ISO 9001
- Soddisfazione del Cliente: Il nostro obiettivo primario è garantire la soddisfazione dei nostri Clienti. Ascoltiamo attentamente le loro esigenze, cerchiamo di anticipare le loro richieste e lavoriamo per superare le loro aspettative. Monitoriamo costantemente il loro feedback per identificare opportunità di miglioramento.
- Qualità e Affidabilità: Ci impegniamo a fornire servizi IT di alta qualità che rispettino gli standard più elevati del settore. Miriamo a garantire l’affidabilità dei nostri servizi, minimizzando interruzioni e problemi per i nostri Clienti. Monitoriamo le prestazioni dei nostri servizi e affrontiamo tempestivamente qualsiasi problema che possa influire sulla qualità o sulla continuità operativa.
- Innovazione e Aggiornamento: Riconosciamo l’importanza dell’innovazione nel settore IT. Ci impegniamo a rimanere aggiornati sulle nuove tecnologie, le tendenze del settore e le best practice. Utilizziamo questa conoscenza per offrire soluzioni innovative e avanzate ai nostri Clienti, aiutandoli a ottenere un vantaggio competitivo.
- Competenza del Personale: Sosteniamo lo sviluppo continuo delle competenze del nostro personale. Forniamo formazione regolare, risorse e opportunità di crescita per garantire che il nostro gruppo sia sempre competente, informato e in grado di affrontare le sfide tecniche e operative.
- Processi Efficienti: Miriamo a garantire l’efficienza operativa attraverso processi ben definiti e ottimizzati. Monitoriamo costantemente le nostre attività per individuare aree in cui possiamo migliorare l’efficienza, ridurre gli sprechi e ottimizzare la consegna dei nostri servizi.
- Miglioramento Continuo: Riteniamo che il miglioramento continuo sia essenziale per il successo a lungo termine. Monitoriamo le prestazioni, raccogliamo dati e analizziamo le informazioni per individuare aree in cui possiamo apportare miglioramenti. Implementiamo azioni correttive e preventive per evitare recidive e perfezionare costantemente le nostre operazioni.
Siamo fermamente impegnati nell’adeguare le nostre attività a questa Politica della Qualità ISO 9001:2015 e nel perseguire la nostra missione di fornire servizi IT in accordo con le migliori pratiche, che aggiungono valore ai nostri Clienti e promuovono l’innovazione nel settore.
Politica della Sicurezza delle Informazioni - ISO 27001
- Protezione dei Dati del Cliente e delle Parti Interessate: La sicurezza dei dati dei nostri Clienti è di fondamentale importanza. Ci impegniamo a proteggere i dati sensibili e le informazioni personali dei nostri Clienti da accessi non autorizzati, divulgazioni indebite o perdite. Adottiamo misure di sicurezza adeguate a garantire la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati del Cliente.
- Gestione dei Rischi: Riconosciamo l’importanza di identificare, valutare e affrontare i rischi per la sicurezza delle informazioni. Sviluppiamo e implementiamo piani di gestione dei rischi per mitigare potenziali minacce e vulnerabilità. Manteniamo una valutazione costante del rischio e adottiamo misure appropriate per ridurre al minimo l’impatto di eventi indesiderati.
- Consapevolezza e Formazione: Promuoviamo una cultura della sicurezza informatica tra il nostro personale. Offriamo formazione regolare per garantire che tutti i membri del gruppo comprendano le best practice di sicurezza, le politiche e le procedure. Miglioriamo la consapevolezza dei nostri clienti riguardo alle minacce alla sicurezza e alle misure che implementiamo per affrontarle.
- Protezione delle Infrastrutture IT: Manteniamo un ambiente IT sicuro attraverso la progettazione, l’implementazione e il monitoraggio di controlli di sicurezza robusti. Proteggiamo le nostre reti, i sistemi e le applicazioni da intrusioni, malware e altre minacce informatiche. Aggiorniamo regolarmente i nostri sistemi con le patch di sicurezza più recenti.
- Continuità del Servizio: Assicuriamo la continuità dei servizi IT anche in caso di eventi imprevisti. Sviluppiamo piani di continuità del business e di ripristino dei disastri per garantire la disponibilità dei servizi e il recupero delle informazioni in modo tempestivo ed efficiente.
- Revisione e Miglioramento: Siamo impegnati nel costante miglioramento dei nostri controlli di sicurezza. Effettuiamo regolarmente revisioni e valutazioni della nostra politica e dei nostri processi di sicurezza per garantire la loro effettiva efficacia e per apportare miglioramenti continuativi.
Attraverso l’implementazione di questa Politica di Sicurezza delle Informazioni ISO 27001:2013, garantiamo ai nostri Clienti un ambiente IT protetto, affidabile e in grado di soddisfare le loro esigenze di sicurezza.